Centre d'aide
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FAQ
Réponses aux questions les plus fréquentes.
Paiements & Boutique
Comment sont livrés les achats ?
Les achats sont livrés automatiquement en jeu via votre gamertag. Assurez-vous qu'il est correct dans votre profil. Si vous n'êtes pas connecté au serveur, les items seront livrés à votre prochaine connexion.
Puis-je me faire rembourser ?
Vous disposez de 14 jours pour demander un remboursement si les items n'ont pas été utilisés. Contactez-nous via Discord ou le formulaire ci-dessous.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe et PayPal.
Problèmes techniques
Je n'arrive pas à me connecter au serveur
Vérifiez que vous utilisez Minecraft Bedrock Edition 1.21+. L'adresse est play.lunathia.eu port 19132. Si le problème persiste, rejoignez notre Discord.
Je lag beaucoup sur le serveur
Réduisez votre distance de rendu dans les paramètres. Si le problème persiste, cela peut être lié à votre connexion internet. Contactez le support.
Signalements
Comment signaler un joueur ?
Utilisez la commande /report <joueur> <raison> en jeu, ou signalez-le sur notre Discord dans le salon #signalements avec des preuves.
Comment contester un ban ?
Ouvrez un ticket sur notre Discord avec votre gamertag et la raison du ban. Un membre du staff examinera votre demande.
Nous contacter
Remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons rapidement.